Soporte al cliente 24/7 con Agent One
Agent One es una plataforma de soporte al cliente impulsada por IA que permite a las empresas crear sus propios agentes de soporte artificiales. Estos agentes pueden gestionar desde consultas rutinarias hasta problemas complejos, funcionando las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Una de sus características destacadas es el soporte multilingüe, que permite a las empresas atender a una base de clientes global y eliminar las barreras lingüísticas. Además, los agentes de IA pueden manejar múltiples consultas simultáneamente, lo que reduce los tiempos de espera y mejora la satisfacción del cliente.
La integración con bases de conocimiento existentes facilita la configuración de los agentes de soporte, acelerando el proceso en comparación con los métodos tradicionales. Agent One también permite la integración sencilla en sitios web, asegurando que los agentes de soporte se incorporen sin complicaciones. Los agentes de IA pueden aprender y mejorar continuamente a partir de nuevos tickets de soporte, y en caso de consultas más complejas, se ofrece una opción de transferencia a agentes humanos. Además, cuenta con un panel de análisis para rastrear métricas de rendimiento y mejorar el proceso de soporte.
